December 28th, 2010
08:51 AM ET

Human Factor: Horst Schulze

Hotelier Horst Schulze defines excellence as continuously improving. That's what has motivated him to overcome the hurdles of growing up poor, battling a deadly cancer, and for opening small boutique luxury hotels all over the world. He tells his story here:

Born during World War II in a German village, having food and a bed were luxuries. Christmas was no exception. As a child I would receive the same gift re-wrapped, year after year. It was opened on Christmas and then returned to the attic in early January after my birthday.

As a young child I would tell my parents that I wanted to be an innkeeper. The irony was, I had never stepped foot into an inn. After all, as my parents explained, hotels were for important people. We were not important. However, I knew it was the innkeeper who always had a hot meal for dinner and a soft bed at night, so my goal remained. Today, I am the Chairman and C.E.O. of the West Paces Hotel Group, a premier hotel management company and consulting firm. The path I've traveled has been, and continues to be, filled with ups and downs. From professional challenges to battling cancer, the question I ask myself is: Have I struggled well?

I left home at 14 and got a job bussing tables. From there I worked my way up, training in some of the foremost hotels and restaurants. I continued to be told that I was not one of these people. They were special and I was not, but this did not deter me. Before creating West Paces, I was the Founder, President and COO of The Ritz Carlton Hotel Company. During my tenure, I was named "Corporate Hotelier Of The World" by Hotels magazine and the company won the coveted Malcolm Baldrige National Award twice (in 1992 and 1999). Additionally, the company was continuously voted "best hotel company in the world" by convention and trade publications. I have learned that I am important- but no more important than each of my employees. I am extremely grateful for my time with the Ritz, but am even more excited to take hotel service to another level with Capella Hotels and Resorts and the rest of the West Paces family.

While on paper all of this reads as glamorous, nothing was achieved without commitment and resilience. My fight with cancer proved to be such a test. In 1994, I was diagnosed with a rare, aggressive, sarcoma. I could not imagine leaving my wife and daughters. Relinquishing my treatment to the doctors was simply not an option. After all, it was and is my life. I took it upon myself to research the best options with the highest success rates. After much research and prayer, I embraced a treatment plan of surgery and the macrobiotic diet, instead of the conventional chemotherapy. This battle gave me a new perspective on life. It caused me to appreciate the world around me, recognize that there is a greater purpose and embrace the higher power. Today I sit on the board of "Cancer Treatment Centers Of America," because they understand the importance of keeping patients connected and empowered.

Another lesson I have learned is not to allow my dreams to become derailed by 'reasons.' In the end, "it's too hard" or "the timing is wrong" are simply excuses created to protect one's ego from failure. It is essential to have purpose in life and in everything you do to strive for excellence.

A dishwasher at one of our properties reinforced this concept. Mr. Setu was both exceptional and professional at his job. One day I asked him, "why [he] was so dedicated?" His answer, he was "not working, but creating excellence." This idea is something I am constantly striving for.

Excellence is a doctrine central to my professional tenants. In fact, I am most proud of the feedback I've received from former employees, who thank me for contributing to their belief systems and consequent successes. Recently, I ran into a gentleman I trained many years ago. He explained that he had taken my teachings and applied them. Fourteen years ago he was a banquet server. Today he is the general manager of a fine hotel.

Of course my family is of vital importance to me. My wife is a source of pride and inspiration. She runs a non-profit, (Plan A Foundation), that works in conjunction with West Paces in a program called Fragments. Fragments takes the extra food from our hotels and provides it to those in need. In this way West Paces is helping to fulfill a greater purpose and for me life has come full circle.


soundoff (1,446 Responses)
  1. прокси сервер для игр онлайн

    публичные dns
    фригейт для мазилы
    прокси тайланд
    как проверить свой ip
    купить индивидуальные прокси сервер для игр онлайн
    прокси стор
    открыть порт на компьютере
    анонимайзер википедия
    информация об ip
    прокси россия купить

    May 30, 2021 at 14:55 | Report abuse | Reply
  2. купить прокси для инстаграм

    зачем нужен прокси
    unblock facebook proxy
    анонимно в интернете
    купить прокси для инстаграм сервера список
    прокси вк
    как открыть порты 25565
    viking ботовод скачать
    анонимный прокси сервер

    May 30, 2021 at 14:56 | Report abuse | Reply
  3. Penske Truck Repair


    May 30, 2021 at 15:47 | Report abuse | Reply
  4. Internet Marketing Consultants Near Me

    Very nice blog post. I certainly love this site. Stick with it!


    May 30, 2021 at 20:19 | Report abuse | Reply
  5. avrilovsorgo

    Готовить вкусно теперь стало проще, так как по ссылке https://youtube.com/channel/UCiE9qpvgaAwU2D46xYjC5aw можно найти небольшие видео о том, как сделать мороженное, торты и пышные булочки в домашних условиях. Все этапы подробно разъясняются и сопровождаются соответствующим видео. Любой пользователь может шаг за шагом приготовить любимое блюдо. Чтобы не возникло путаницы с ингредиентами, каждый видеоролик сопровождается описанием, в котором помещена текстовая версия кулинарного рецепта.

    May 31, 2021 at 01:24 | Report abuse | Reply
  6. RV Trailer Repair Near Me


    May 31, 2021 at 01:54 | Report abuse | Reply
  7. nadenilaH

    Новостной автопортал http://auto-drive2.ru/ публикует интересную и полезную информацию для автомобилистов. Здесь вы найдете актуальные новости, рекомендации водителям, информационные статьи, подробные обзоры автомобилей. При помощи удобных тегов можно быстро найти интересующую вас информацию. Представленные на сайте статьи разделены по категориям, что также облегчает поиск. Материалы на сайте постоянно обновляются, поэтому здесь всегда можно найти свежие новости и актуальные советы.

    May 31, 2021 at 04:19 | Report abuse | Reply
  8. RV Repair Centers Near Me

    Can I simply just say what a relief to find somebody who really understands what they are discussing on the web. You actually realize how to bring a problem to light and make it important. More and more people should read this and understand this side of your story. I was surprised you are not more popular because you definitely have the gift.


    May 31, 2021 at 04:28 | Report abuse | Reply
  9. ip адрес компьютера как узнать

    настройки прокси сервера
    best video proxy
    как узнать прокси сервер
    прокси ip адрес компьютера как узнать
    публичный dns сервер
    ip адреса украины
    прокси сервера бесплатные онлайн
    как поменять язык в виндовс 7
    как узнать свой прокси
    список анонимных прокси серверов

    May 31, 2021 at 04:32 | Report abuse | Reply
  10. Mercedes Sprinter Body Repair


    May 31, 2021 at 04:34 | Report abuse | Reply
  11. Mercedes Sprinter Maintenance Service Near Me


    May 31, 2021 at 04:40 | Report abuse | Reply
  12. RV And Truck Repair Near Me


    May 31, 2021 at 06:47 | Report abuse | Reply
  13. онлайн прокси чекер

    проверить ip
    настройка прокси в опере
    прокси для телеграмма на пк
    виртуальный прокси сервер
    купить прокси ipv4 россия
    frigate mozilla
    виртуальный онлайн прокси чекер
    бесплатный локальный прокси сервер
    как узнать номер порта

    May 31, 2021 at 07:56 | Report abuse | Reply
  14. RV Repair Shops Near Me


    May 31, 2021 at 09:04 | Report abuse | Reply
  15. интернет-шлюз

    прокси сервер список
    прокси онлайн россия
    как изменить прокси
    2ip anonim
    прокси-сервера бесплатно
    узнать айпи адрес компьютера
    где найти ip адрес компьютера
    прокси 6
    чекер это
    купить приватные прокси

    Also visit my site – интернет-шлюз

    May 31, 2021 at 09:11 | Report abuse | Reply
  16. RV Collision Repair Near Me

    Having read this I thought it was extremely informative. I appreciate you finding the time and effort to put this content together. I once again find myself spending a lot of time both reading and commenting. But so what, it was still worthwhile!


    May 31, 2021 at 10:29 | Report abuse | Reply
  17. vinogCruth

    Использование помощи профессионалов http://bymira.ru/ позволяет создавать мощные интернет – магазины, которые будут действительно часто посещать представители целевой аудитории. Специалисты всегда ориентируются на потребностях целевой аудитории и прописывают важные моменты в договоре. Структура, подсказки и рекомендации – это то, что помогает сделать поистине правильный выбор. Оптимальные для маркетинга решения можно всегда применять своевременно и эффективно.

    May 31, 2021 at 10:40 | Report abuse | Reply
  18. RV Repair Centers Near Me


    May 31, 2021 at 12:32 | Report abuse | Reply
  19. Allakiche

    Человек склонен думать, что знает о себе всё. Но жизнь доказывает, что это весьма поверхностное суждение. На самом деле познание самого себя – процесс бесконечный, включающий в себя анализ своих способностей и внутреннего потенциала, поиск таких направлений деятельности, которые помогут реализовать себя как личность. На сайте https://way2self.in.ua вы узнаете много нового и полезного для себя. Вполне вероятно, что вам удастся найти полезные советы или ответы на вопросы, касающиеся людских взаимоотношений, здоровья, кулинарии, садоводства и многого другого, вплоть до ритуалов и гаданий.

    May 31, 2021 at 16:10 | Report abuse | Reply
  20. Mercedes Sprinter Refrigerater Repair


    May 31, 2021 at 17:30 | Report abuse | Reply
  21. RV Sales And Repair Near Me


    May 31, 2021 at 21:57 | Report abuse | Reply
  22. Sprinter Seat Fabric Repair

    Very good post. I definitely appreciate this website. Keep writing!


    June 1, 2021 at 00:01 | Report abuse | Reply
  23. sv388.net

    Thank you, I've just been searching for information about this topic
    for ages and yours is the greatest I have found out
    till now. However, what in regards to the bottom line? Are you
    sure in regards to the supply?

    June 1, 2021 at 01:06 | Report abuse | Reply
  24. povvasteax

    Студия интернет-маркетинга Pro Studio специализируется на разработке и продвижении сайтов. Работаем более 10 лет и предлагаем полный спектр услуг по разработке и продвижению интернет-ресурсов, включающий создание сайта, наполнение его контентом, доработку, разработку узнаваемого дизайна, СЕО- и СММ-продвижение, запуск контекстной рекламы. На сайте https://iv-seo.ru можно ознакомиться с выполненными проектами, узнать больше об услугах и обратиться за консультацией.

    June 1, 2021 at 06:25 | Report abuse | Reply
  25. Dodge Sprinter Mechanic


    June 1, 2021 at 06:54 | Report abuse | Reply
  26. yorba linda dump


    June 1, 2021 at 12:34 | Report abuse | Reply
  27. vtagiriste

    В клубе https://crypto-fans.club/article/podrobneye-o-klube-crypto-fans можно найти представителей трастового фонда, которые понимают, как правильно инвестировать в рынок. Здесь нет никаких заоблачных предложений, которые абсолютно невыполнимыми являются. Криптовалютный мир здесь указывается в тонкостях и аспектах, которые обязательно стоит изучить. Инвестирование здесь доступно без отслеживания новостей, изучения новых проектов, отслеживания трейдеров и нервов. Заработок на растущем криптовалютном рынке всегда доступен.

    June 1, 2021 at 13:10 | Report abuse | Reply
  28. sonnoJAM

    Подготовить сад к лету или другому сезону поможет интернет-магазин https://tools-greenworks.ru/ — здесь представлены электрические инструменты и приспособления высшего качества. К услугам клиентов: быстра доставка, бонусы до 70 % от стоимости покупки, гарантия на все приобретенные предметы. Концерн Globe Tools производит долговечные приспособления, которые по достоинству оценят, как любители, так и профессионалы. В обширном каталоге представлены и предметы, относящиеся к категории садовой техники, и электроинструменты, и даже моторы для лодок.

    June 1, 2021 at 13:16 | Report abuse | Reply
  29. Sprinter Van Upgrades

    Pretty! This was a really wonderful article. Thanks for supplying this info.

    http://www.stockhausen.org/__media__/js/netsoltrademark.php?d=galtter.com/金澤有希さん 妄想デートが捗る動画を公開/

    June 1, 2021 at 15:10 | Report abuse | Reply
  30. Genna Otterbein

    Great article! We are linking to this particularly great post on our website. Keep up the good writing.


    June 1, 2021 at 16:01 | Report abuse | Reply
  31. Julio Dillworth

    You're so cool! I don't think I have read through anything like that before. So wonderful to discover another person with some genuine thoughts on this subject. Really.. thank you for starting this up. This site is something that is needed on the internet, someone with some originality!


    June 1, 2021 at 18:53 | Report abuse | Reply
  32. Bus Repair Shop


    June 1, 2021 at 20:51 | Report abuse | Reply
  33. Van Dent Repair Shop Near Me


    June 2, 2021 at 00:54 | Report abuse | Reply
  34. Sprinter Van Windshield Replacement Shop Near Me

    I like reading an article that can make men and women think. Also, thank you for allowing me to comment!


    June 2, 2021 at 01:38 | Report abuse | Reply
  35. Sofia Kohles

    This website was... how do I say it? Relevant!! Finally I have found something that helped me. Kudos!


    June 2, 2021 at 03:40 | Report abuse | Reply
  36. echisRam

    Подольская юридическая компания предоставляет широкий спектр юридических услуг – от подготовки документов до представления интересов клиента в суде.Здесь работают специалисты с большим опытом, на счету которых 94% выигранных судебных дел, они успешно решают земельные, семейные, жилищные, наследственные споры в пользу клиента. На сайте компании http://www.jur-podolsk.com можно более подробно ознакомиться с услугами и оставить заявку для получения юридической консультации.

    June 2, 2021 at 05:34 | Report abuse | Reply
  37. Abbey Deaville


    June 2, 2021 at 05:38 | Report abuse | Reply
  38. watch repair san clemente

    You made some decent points there. I checked on the web to find out more about the issue and found most individuals will go along with your views on this website.


    June 2, 2021 at 13:52 | Report abuse | Reply
  39. onovnTense

    Узнать информацию о гаджетах, функционировании поисковых систем и не только на сайте https://yotech.ru может любой желающий. Новости крупных корпораций и развития технологических устройств представлены в достаточном количестве. Кроме этого, внимание уделяется дизайнерским и функциональным обновлениям. Смартфоны постоянно обновляются, и демонстрируется эти нововведения в разных информационных публикациях. О смартфоне Poco M3 Pro 5G, а также других устройствах информацию можно узнать удобно.

    June 2, 2021 at 15:26 | Report abuse | Reply
  40. Gmc Cargo Van Repair Shop Near Me

    There is certainly a lot to learn about this subject. I like all of the points you have made.


    June 2, 2021 at 20:04 | Report abuse | Reply
  41. yasamrip

    Посетите сайт https://mebelroom-krd.ru/ и приобретите в Краснодаре мебель для любой комнаты. В каталоге есть комоды, шкафы, столы и многое другое. Клиентами торговой площадки являются не только частные лица, но и гостиницы, офисы, бары и кафе. Мебель произведена ведущими компаниями, обладает гарантированным качеством и прослужит долгие годы. Цена приятно удивит каждого клиента, так как интернет-магазин делает минимальную наценку, работает с фабриками напрямую. Доставка осуществляется не только в Краснодаре, но и в любую точку Краснодарского края.

    June 2, 2021 at 22:59 | Report abuse | Reply
  42. camper repair shops

    I would like to thank you for the efforts you've put in penning this website. I'm hoping to view the same high-grade content by you later on as well. In fact, your creative writing abilities has motivated me to get my very own website now 😉


    June 3, 2021 at 00:23 | Report abuse | Reply
  43. Internet Marketing Specialists


    June 3, 2021 at 05:26 | Report abuse | Reply
  44. etuholiz

    На сайте https://arenda-ekskavatora-pogruzchika-jcb.ru можно взять в аренду строительные погрузчики в Москве сроком на 1 час и более. В наличии мощные экскаваторы-погрузчики, которые имеют разный объем ковша и подходят для выполнения строительных и дорожных работ. Здесь вы можете арендовать погрузчик на необходимое время по хорошей цене. Услуга аренды предоставляется по официальному договору, предлагаем застрахованную технику в оптимальном рабочем состоянии. Возможна доставка спецтехники на объект. Сделка оформляется за 20 минут, после чего вы получаете погрузчик в свое распоряжение.

    June 3, 2021 at 06:45 | Report abuse | Reply
  45. solar paint and body


    June 3, 2021 at 07:30 | Report abuse | Reply
  46. rv ac repair near me


    June 3, 2021 at 07:35 | Report abuse | Reply
  47. RV Mattresses Los Angeles

    After I originally left a comment I appear to have clicked on the -Notify me when new comments are added- checkbox and now whenever a comment is added I recieve four emails with the same comment. Perhaps there is an easy method you can remove me from that service? Thanks!


    June 3, 2021 at 07:41 | Report abuse | Reply
  48. Local Marketing Service

    I must thank you for the efforts you have put in penning this site. I really hope to see the same high-grade content by you later on as well. In fact, your creative writing abilities has inspired me to get my very own site now 😉


    June 3, 2021 at 09:50 | Report abuse | Reply
  49. Google Marketing Service

    Howdy! This blog post couldn’t be written any better! Reading through this article reminds me of my previous roommate! He always kept preaching about this. I am going to forward this post to him. Fairly certain he's going to have a good read. I appreciate you for sharing!


    June 3, 2021 at 11:47 | Report abuse | Reply
  50. RV Upholstery Los Angeles

    Saved as a favorite, I really like your website!


    June 3, 2021 at 12:14 | Report abuse | Reply
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Leave a Reply to pajngPab


CNN welcomes a lively and courteous discussion as long as you follow the Rules of Conduct set forth in our Terms of Service. Comments are not pre-screened before they post. You agree that anything you post may be used, along with your name and profile picture, in accordance with our Privacy Policy and the license you have granted pursuant to our Terms of Service.

About this blog

Get a behind-the-scenes look at the latest stories from CNN Chief Medical Correspondent, Dr. Sanjay Gupta, Senior Medical Correspondent Elizabeth Cohen and the CNN Medical Unit producers. They'll share news and views on health and medical trends - info that will help you take better care of yourself and the people you love.