home
RSS
December 28th, 2010
08:51 AM ET

Human Factor: Horst Schulze

Hotelier Horst Schulze defines excellence as continuously improving. That's what has motivated him to overcome the hurdles of growing up poor, battling a deadly cancer, and for opening small boutique luxury hotels all over the world. He tells his story here:

Born during World War II in a German village, having food and a bed were luxuries. Christmas was no exception. As a child I would receive the same gift re-wrapped, year after year. It was opened on Christmas and then returned to the attic in early January after my birthday.

As a young child I would tell my parents that I wanted to be an innkeeper. The irony was, I had never stepped foot into an inn. After all, as my parents explained, hotels were for important people. We were not important. However, I knew it was the innkeeper who always had a hot meal for dinner and a soft bed at night, so my goal remained. Today, I am the Chairman and C.E.O. of the West Paces Hotel Group, a premier hotel management company and consulting firm. The path I've traveled has been, and continues to be, filled with ups and downs. From professional challenges to battling cancer, the question I ask myself is: Have I struggled well?

I left home at 14 and got a job bussing tables. From there I worked my way up, training in some of the foremost hotels and restaurants. I continued to be told that I was not one of these people. They were special and I was not, but this did not deter me. Before creating West Paces, I was the Founder, President and COO of The Ritz Carlton Hotel Company. During my tenure, I was named "Corporate Hotelier Of The World" by Hotels magazine and the company won the coveted Malcolm Baldrige National Award twice (in 1992 and 1999). Additionally, the company was continuously voted "best hotel company in the world" by convention and trade publications. I have learned that I am important- but no more important than each of my employees. I am extremely grateful for my time with the Ritz, but am even more excited to take hotel service to another level with Capella Hotels and Resorts and the rest of the West Paces family.

While on paper all of this reads as glamorous, nothing was achieved without commitment and resilience. My fight with cancer proved to be such a test. In 1994, I was diagnosed with a rare, aggressive, sarcoma. I could not imagine leaving my wife and daughters. Relinquishing my treatment to the doctors was simply not an option. After all, it was and is my life. I took it upon myself to research the best options with the highest success rates. After much research and prayer, I embraced a treatment plan of surgery and the macrobiotic diet, instead of the conventional chemotherapy. This battle gave me a new perspective on life. It caused me to appreciate the world around me, recognize that there is a greater purpose and embrace the higher power. Today I sit on the board of "Cancer Treatment Centers Of America," because they understand the importance of keeping patients connected and empowered.

Another lesson I have learned is not to allow my dreams to become derailed by 'reasons.' In the end, "it's too hard" or "the timing is wrong" are simply excuses created to protect one's ego from failure. It is essential to have purpose in life and in everything you do to strive for excellence.

A dishwasher at one of our properties reinforced this concept. Mr. Setu was both exceptional and professional at his job. One day I asked him, "why [he] was so dedicated?" His answer, he was "not working, but creating excellence." This idea is something I am constantly striving for.

Excellence is a doctrine central to my professional tenants. In fact, I am most proud of the feedback I've received from former employees, who thank me for contributing to their belief systems and consequent successes. Recently, I ran into a gentleman I trained many years ago. He explained that he had taken my teachings and applied them. Fourteen years ago he was a banquet server. Today he is the general manager of a fine hotel.

Of course my family is of vital importance to me. My wife is a source of pride and inspiration. She runs a non-profit, (Plan A Foundation), that works in conjunction with West Paces in a program called Fragments. Fragments takes the extra food from our hotels and provides it to those in need. In this way West Paces is helping to fulfill a greater purpose and for me life has come full circle.

 


soundoff (1,446 Responses)
  1. evahsErers

    Любые поиски лучшего сайта для просмотра аниме должны приводить именно на https://animania.online — на портал, где собраны лучшие тайтлы. Не нужно регистрироваться или платить, можно начинать смотреть прямо сейчас. Можно не только насладиться любимым сериалом, но и посмотреть подборки, узнать расписание онгоинов, а также, что сегодня любят зрители — заглянуть в топ. Тут же присутствует новостной блог, в котором можно прочитать сообщения других пользователей, оставить комментарии, обсудить разные проблемы или озвучки с такими же анимешниками.

    April 25, 2021 at 20:29 | Report abuse | Reply
  2. yanovjax

    Забронировать билеты, номер в отеле можно на сайте https://new-trip.ru/ — здесь есть большая база туров и билетов. Для удобства поиска подходящего варианта сразу на главной странице можно указать определенные требования, и система подберет оптимальные туры, отели, вылеты и другое. Кроме того, можно также узнать о самых горячих предложениях, куда чаще отправляются соотечественники. Сервис предлагает также скрасить досуг — почитать интересные и полезные статьи, которые помогут определиться со страной для отпуска или авиакомпанией для перелета.

    April 25, 2021 at 23:27 | Report abuse | Reply
  3. buying canadian cialis

    counterfeit canadian drugs cialis https://canadacialisstore.com/ canadian pharmacy cialis without prescription

    April 26, 2021 at 05:50 | Report abuse | Reply
  4. anovadib

    Genshin Impact — популярная сегодня игра, и все хотят как можно лучше прокачать своих героев. Но кем заниматься и какие команды использовать? Все это можно узнать на сайте https://genshindb.ru — ознакомиться со списком самых сильных героев, подходящих команд, а также с картой, полезными кодами и другой информацией. Сайт полон данных по игре и позволит облегчить процесс прокачки героев, а также получить больше удовольствия от геймплея. Ведь все, что интересно, уже написали фанаты, переведя на русский язык.

    April 26, 2021 at 08:53 | Report abuse | Reply
  5. sovarEcorp

    Люстра — это не только источник света, но и элемент интерьера, часто задающий определенное настроение. На сайте https://lyustry.moscow/ можно найти огромный ассортимент разных люстр на любой вкус и бюджет. Можно также подобрать красивую люстру под любой стиль интерьера, чтобы она гармонично дополнила дизайн комнаты. Кроме того, все светильники из каталога магазина относятся к четырем самым популярным брендам и обеспечат в комнате постоянный и ровный световой поток. Это важно, так как свет — главная функция люстры, если отбросить эстетическую составляющую.

    April 26, 2021 at 10:34 | Report abuse | Reply
  6. hilyaswota

    Когда срочно понадобились деньги, можно оставить авто в залог. Например, в Москве этим занимается компания на сайте https://zalogavto.com/ — специалисты предлагают выгодные условия, поэтому им захочется доверять. Не нужно собирать целый пакет документов, достаточно трех: паспорт гражданина РФ, СТРС и ПТС. Под залог могут взять даже старый автомобиль, с этим не будет никаких проблем. Принимаются легковые авто, мототехника, грузовые автомобили, техника специального назначения — все, что имеет статус транспортного средства.

    April 26, 2021 at 21:15 | Report abuse | Reply
  7. rkovaAloms

    Продвижение сайта — важная часть поиска клиентов. Компания по ссылке https://www.lifepr.ru/ готова с этим помочь. Специалисты могут создать сайт, заняться его продвижением и пиаром, написать отзывы, а также оказать другие услуги, которые помогут продвинуть сайт в том. Конечно же, можно заказать продвижение именно в социальных сетях, где сегодня сидит много потенциальных клиентов и заказчиков. За спиной компании более трех тысяч довольных клиентов и десять лет эффективной работы. Больше информации о преимуществах можно узнать, посетив официальный сайт.

    April 26, 2021 at 21:34 | Report abuse | Reply
  8. cialis through canadian pharmacies

    cialis on line purches canadian pharmacy https://canadacialisstore.com/ canadian generic cialis safe

    April 26, 2021 at 23:53 | Report abuse | Reply
  9. dapoxetine

    priligy 30 priligy without a doctor prescription

    April 27, 2021 at 03:20 | Report abuse | Reply
  10. priligy

    dapoxetine hydrochloride dapoxetine 90 mg

    April 27, 2021 at 09:36 | Report abuse | Reply
  11. makovvalge

    Гражданские и семейные уголовные дела требуют присутствия профессионального адвоката. В Москве можно обратиться к Александру Бабичеву на сайте https://advokatbabichev.ru — официальной странице специалиста. Александр может помочь решить семейные и наследственные споры, всегда доводит их до успешного разрешения в сторону своих клиентов. Заказать услуги очень легко — достаточно позвонить, оговорить проблему и договориться о встрече с адвокатом. Никакие судебные дела больше не станут проблемой.

    April 27, 2021 at 09:43 | Report abuse | Reply
  12. scherfooth

    «Литпричал» по ссылке https://www.litprichal.ru/ поможет всем писателям и поэтам найти аудиторию и единомышленников. На сайте можно публиковать свое творчество в разных жанрах, участвовать в литературных конкурсах и читать произведения других авторов. Портал создан для того, чтобы дать начинающим писателям и поэтам раскрыть свой потенциал и показать творчество народу. Как еще о них узнают? Пора осваивать глобальную сеть, и именно «Литпричал» поможет в этом нелегком деле.

    April 27, 2021 at 09:46 | Report abuse | Reply
  13. marovHeila

    Порой приходится расстаться с любимой шубой, но куда лучше ее продать? Можно обратиться на сайт https://xn--7sbej5bjgi7a.xn--80adxhks/ и срочно реализовать свою шубу в Москве. Сотрудничать с компанией очень просто: для начала нужно отправить фото мехового изделия для оценки специалистами. Норковые шубы покупаются дороже всего. Если клиента устраивает цена, можно составить договор о купле-продаже и отправить шубу в комиссионный магазин компании или посетить его самостоятельно, имея при себе паспорт.

    April 27, 2021 at 20:15 | Report abuse | Reply
  14. property for sale spirit lake idaho

    I was able to find good advice from your blog articles.

    http://www.isuperpage.co.kr/kwclick.asp?id=senplus&url=http://meganleary.com

    April 27, 2021 at 22:13 | Report abuse | Reply
  15. cheap viagra from canada

    is it illegal to by viagra from canada https://canadaviagrastore.com/ viagra without a doctor prescription in canada

    April 28, 2021 at 00:21 | Report abuse | Reply
  16. cialis through canadian pharmacies

    how can i order cialis from a canadian pharmacy https://canadacialisstore.com/ do you need prescription for canadian perscribition of cialis in usa

    April 28, 2021 at 03:10 | Report abuse | Reply
  17. vasofsox

    В зимний период хочется, чтобы ноги не мерзли даже дома, поэтому жителям Новосибирска рекомендуется установить теплые полы. Заказать все необходимое можно на сайте https://xn--80adcdg1bqbddgj.xn--p1ai/tepliy_pol — выбрать коврики с подогревом или все составляющие сложной системы. Если трудно сделать выбор материалов, можно получить консультацию у специалистов — по телефону или в специальном онлайн чате. Больше информации опубликовано на сайте в специальных разделах для удобства поиска, в том числе о доставке и способах оплаты.

    April 28, 2021 at 07:15 | Report abuse | Reply
  18. sedrgpam

    Владельцы собак хотят, чтобы питомец был самым красивым даже в своем ошейнике. Подобрать подходящую амуницию и аксессуары можно на сайте https://ru.waudog.com/ с огромным ассортиментом товаров. В каталоге можно найти ошейники, поводки, поводки-рулетки, адресные жетоны, различные аксессуары к амуниции. Можно выбирать из разных коллекций и под собак разных размеров. Компания даже делает тематические коллекции для любителей комиксов и фандомных фильмов, которые хотят отразить увлечения на ошейнике питомца. Больше информации ищите на официальном сайте.

    April 28, 2021 at 08:05 | Report abuse | Reply
  19. where can i buy sildenafil online

    buy generic sildenafil online https://eunicesildenafilcitrate.com/ sildenafil 50 mg price in india

    April 28, 2021 at 13:24 | Report abuse | Reply
  20. canadian pharmacy generic cialis

    canadian pharmacy tadalafil viagara cialis https://canadacialisstore.com/ cialis at canadian pharmacy

    April 28, 2021 at 15:51 | Report abuse | Reply
  21. prices of sildenafil

    sildenafil best price https://eunicesildenafilcitrate.com/ sildenafil generic cheap

    April 29, 2021 at 04:11 | Report abuse | Reply
  22. dapoxetine

    dapoxetine dapoxetine for sale

    April 29, 2021 at 07:55 | Report abuse | Reply
  23. chloroquine for lupus

    chloroquine phosphate vs chloroquine sulphate https://chloroquineorigin.com/ chloroquinine

    April 29, 2021 at 10:27 | Report abuse | Reply
  24. priligy

    dapoxetine pills dapoxetine 90 mg

    April 29, 2021 at 13:34 | Report abuse | Reply
  25. yaKrylex

    На сайте https://idviv.ru/ можно выбрать и приобрести качественную и надежную мебель. В каталоге есть шкафы-купе, кухни, разные элементы мебели из искусственного камня, например, столешницы, лестницы и подоконники. Благодаря отказу от выставочных залов и лишних офисов, удалось снизить уровень наценки на продукцию. Поэтому можно приобрести мебель максимально выгодно. Для удобства можно воспользоваться специальной картой сайта, чтобы найти нужный раздел каталога.

    April 29, 2021 at 21:03 | Report abuse | Reply
  26. buy viagra from canada?

    can you buy viagra over the counter in canada? https://canadaviagrastore.com/ pfizer viagra canada pharmacy

    April 30, 2021 at 05:19 | Report abuse | Reply
  27. novaRUtila

    Сервис https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dabk.radioonline поможет слушать радио в режиме онлайн на смартфоне. Достаточно скачать приложение из магазина игр по ссылке и наслаждаться разными радиостанциями. Рок, инди, реп, развлечения, новости — можно настроиться на любую волну, которая интересует в данный момент. Это быстро, удобно и позволит слушать любимых ведущих в любом месте, если есть активное подключение к интернету. Приложение бесплатное.

    April 30, 2021 at 08:57 | Report abuse | Reply
  28. Rurdsoync

    Autocad Lessons Evgenia Kuritsina

    April 30, 2021 at 09:59 | Report abuse | Reply
  29. canadian diet pills

    canadian diet pills https://canadapillstorex.com/ canadian diet pills

    April 30, 2021 at 18:25 | Report abuse | Reply
  30. hanovPak

    Столярная мастерская https://woodenwolf.ru предлагает большой выбор деревянных изделий высокого качества. Подоконники-столешницы позволят в значительной мере сэкономить пространство в комнате. Отличная деревянная мебель выгодно дополнит интерьер и подчеркнет статус владельца. На сайте удобная навигация, можно посмотреть готовые работы, чтобы понимать, какого уровня изделие можно получить. Там же есть раздел с ценами, который поможет прицениться и понимать, в какую сумму может обойтись то или иное изделие. Также можно воспользоваться контактным номером телефона для консультации.

    April 30, 2021 at 19:18 | Report abuse | Reply
  31. harapJob

    Живя в Пензе, хочется оставаться в курсе всех событий города, и в этом поможет сайт https://penzasmi.ru — местный новостной портал. Здесь публикуются все мероприятия, события, интересные вещи, связанные с городом, а также важные моменты, обязательные для ознакомления жителями Пензы. Портал имеет удобную навигацию, можно легко перейти в нужный раздел, чтобы ознакомиться с тем, что интересует на данный момент. Также присутствует вкладка с мнениями, где размещаются интервью с известными личностями. На сайте можно не только узнать новое, но и просто хорошо провести досуг.

    May 1, 2021 at 07:29 | Report abuse | Reply
  32. pfizer viagra canada pharmacy

    generic viagra from canada https://canadaviagrastore.com/ ordering viagra from canada

    May 1, 2021 at 18:34 | Report abuse | Reply
  33. canadian customs pills vitamins

    canadian pills online https://canadapillstorex.com/ canadian pills pharmacy

    May 1, 2021 at 19:54 | Report abuse | Reply
  34. ed medication

    erectile function scale https://canadaerectiledysfunctionpills.com/ erectile boosting medication

    May 2, 2021 at 01:28 | Report abuse | Reply
  35. viagra sin receta en farmacias de canada

    viagra canada non prescription https://canadaviagrastore.com/ buy viagra from canada

    May 2, 2021 at 05:52 | Report abuse | Reply
  36. canadian pills pharmacy

    canadian weight loss pills https://canadapillstorex.com/ canadian pharmacies ed pills

    May 2, 2021 at 13:25 | Report abuse | Reply
  37. erectile dysfunction drug

    erectile breast tissue https://canadaerectiledysfunctionpills.com/ back injury erectile dysfunction

    May 2, 2021 at 13:45 | Report abuse | Reply
  38. canadian pills pharmacy

    canadian generic pills https://canadapillstorex.com/ canadian pills online

    May 2, 2021 at 16:23 | Report abuse | Reply
  39. cloroquine protein

    chrloroquine https://chloroquineorigin.com/ chloraquine

    May 2, 2021 at 20:09 | Report abuse | Reply
  40. blackmarke

    https://gidra-zerkalo7.site Гидра вход

    May 3, 2021 at 07:59 | Report abuse | Reply
  41. IsaacJourf

    база ссылок для хрумера

    Вы занимаетесь продвижением сайтов? Тогда вам к нам. Наша группа в телеграмме. У нас вы можете выбрать любую нужную для вашей работы базу для прогонов Xrumer и GSA, allsubmitter по разной ценовой категории.база ссылок для хрумера
    скачать купить базы для хрумера

    May 3, 2021 at 08:21 | Report abuse | Reply
  42. Ujjukibepe

    почему-то не очень разобрался, правда ли так, как здесь http://ukrat.ru/index.php?/Korporativnoe-pravo/sravnenie-organizaczionno-pravovyx-form-chto-luchshe-ooo-ili-zao-ili-oao.html – сравнение ооо и оао либо есть какие-нибудь иные варианты.Оказываем услугу по составлению экспертных заключений. Предоставляем самое лучшее выполнение работ на рынке. В числе предоставляемых нами особых условий индивидуальный подход, профессиональная оценка ситуации. Мы имеем немалый стаж решения такого типа проблем.

    May 3, 2021 at 08:30 | Report abuse | Reply
  43. buy chloroquine online canada

    chloroquine antimalarial https://chloroquineorigin.com/ chloronique

    May 3, 2021 at 13:17 | Report abuse | Reply
  44. chloroquine prophylaxis

    chloroquine tablets https://chloroquineorigin.com/ chloroquina

    May 3, 2021 at 14:23 | Report abuse | Reply
  45. IsaacJourf

    русские базы для хрумера

    Вы занимаетесь продвижением сайтов? Тогда вам к нам. Наша группа в телеграмме. У нас вы можете выбрать любую нужную для вашей работы базу для прогонов Xrumer и GSA, allsubmitter по разной ценовой категории.купить базы для хрумера
    База китайских доменов 2021

    May 4, 2021 at 00:38 | Report abuse | Reply
  46. avanafil

    buy avanafil online avanafil stendra dosage

    May 4, 2021 at 08:14 | Report abuse | Reply
  47. aika private server

    I would like to thank you for the efforts you've put in penning this site. I am hoping to view the same high-grade content by you in the future as well. In truth, your creative writing abilities has motivated me to get my own blog now 😉

    https://google.bt/url?rct=i&sa=t&url=https://aikareborn.com

    May 4, 2021 at 15:00 | Report abuse | Reply
  48. ford box truck

    http://www.upme.net/cgi-bin/top/adult/out.cgi?id=hkforum&url=https://boxtruckrepairshop.com

    May 4, 2021 at 16:42 | Report abuse | Reply
  49. Eye Near Me

    Pretty! This has been an incredibly wonderful post. Thank you for providing this info.

    https://cse.google.com.mt/url?q=j&source=web&rct=j&url=https3A2F2Farizonasvision.com&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGaY_nlK9ozc51fqwjiVdMaYZL7rg

    May 4, 2021 at 17:19 | Report abuse | Reply
  50. avanafil

    buy avanafil uk buy avanafil online

    May 4, 2021 at 19:08 | Report abuse | Reply
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Leave a Reply to iydaobramn


 

CNN welcomes a lively and courteous discussion as long as you follow the Rules of Conduct set forth in our Terms of Service. Comments are not pre-screened before they post. You agree that anything you post may be used, along with your name and profile picture, in accordance with our Privacy Policy and the license you have granted pursuant to our Terms of Service.

Advertisement
About this blog

Get a behind-the-scenes look at the latest stories from CNN Chief Medical Correspondent, Dr. Sanjay Gupta, Senior Medical Correspondent Elizabeth Cohen and the CNN Medical Unit producers. They'll share news and views on health and medical trends - info that will help you take better care of yourself and the people you love.